天津震翔擁有專業(yè)化、高素質(zhì)的客戶服務(wù)團隊,能夠按照售前、售中、售后的不同階段為客戶提供全面規(guī)范化服務(wù),建立、健全客戶服務(wù)相關(guān)制度,確保服務(wù)質(zhì)量。
售前:為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢和產(chǎn)品、產(chǎn)線資料;為客戶量身定制個性化的產(chǎn)品;向客戶提供合理的產(chǎn)品報價。
售中:對客戶的訂貨產(chǎn)品進行持續(xù)的、全流程跟蹤。為客戶協(xié)調(diào)、解決訂貨、交款、生產(chǎn)、發(fā)運、結(jié)算等一系列環(huán)節(jié)的問題,確保產(chǎn)品按照訂貨要求及時交付,滿足客戶使用。在產(chǎn)品使用階段,為客戶提供技術(shù)服務(wù)支持,并及時反饋產(chǎn)品使用信息,對產(chǎn)品性能進行改善提升。
售后:對客戶的每一筆訂貨產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤,詳細了解產(chǎn)品是否滿足客戶的使用要求、下一步需求和客戶滿意度,快速接收和處理客戶意見,最大程度優(yōu)化客戶使用體驗。